новости
о городе
фото
наши
вера
знакомства
форум
Кстово, Нижегородская область: сайты
Кстово, Нижегородская область: новости
Кстовские новости
Информация о Кстове
Фотографии города Кстово
Знаменитые жители города Кстово
Православное Кстово
Знакомства в Кстове
Кстовский форум
новости города Кстово  архив 2015: апрель март  февраль  январь

Статистика. Потребитель всегда прав?

Кстово 13 марта 2015 года

Отдел потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Кстово, в соответствии со статьей 44 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассматривает жалобы потребителей, проживающих на территории города Кстово, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей, оказывает помощь в составлении письменных претензий и исковых заявлений по вопросам нарушения их прав.

В 2014 году 162 жителям города Кстово оказана помощь в составлении письменных претензий по нарушениям законодательства о защите прав потребителей. Оказана помощь в составлении исковых заявлений о защите прав потребителей 32 жителям города. 550 кстовчанам даны устные консультации по применению законодательства о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества, а также вследствие некачественно оказанной услуги или выполненной работы.

За 2 месяца 2015 года специалистами отдела оказана помощь 36 жителям города в составлении письменных претензий по нарушениям законодательства о защите прав потребителей и 8 жителям города Кстово в составлении исковых заявлений о защите прав потребителей. Хочется отметить, что 60–70% конфликтных ситуаций разрешаются в досудебном порядке.

Исходя из анализа поступивших претензий в 2015 году, самое большое количество среди них – на качество выполненных работ по ремонту сотовых телефонов, ноутбуков в организациях «Моbil-zone» ИП Ильин. Так, исходя из общего количества претензий, только в феврале 2015 года 6 претензий зарегистрировано от клиентов в отношении ИП Ильина, а это 24% от общего количества претензий, поступивших в феврале.

Претензии от жителей выражаются в том, что нарушаются сроки выполнения работ, согласованные в договоре. Есть претензии к тому, что в момент получения товара нет возможности проверить его рабочее состояние, а когда клиент приходит домой, выясняется, что неисправность не устранена, а помимо этого, появились другие неисправности. Со слов обратившихся граждан, отношение к клиентам грубое, в книге отзывов и предложений очень много содержится отрицательных отзывов о работе данной организации.

Рекомендации для потребителей: прежде чем подписывать договор на выполнение работ, внимательно его прочитайте, а при получении товара из ремонта в договоре или квитанции сделайте отметку о том, что товар забрали, но проверить работоспособность не представляется возможным. И еще совет: прежде чем сдать товар в ремонт, почитайте отзывы потребителей, загляните в книгу отзывов и предложений данной организации. Ну а если все-таки возникли проблемы, звоните в отдел потребительского рынка и развития предпринимательства по телефону 3-77-50.

Елена Голова, начальник отдела потребительского рынка и развития предпринимательства администрации города Кстово

про Кстово:

 

 

www.kstovo-nn.ru сайт новостей города Кстово

© Кстовская районная газета МАЯК
  • 607656, г. Кстово Нижегородской области, ул. Магистральная, д. 4а.
  • e-mail: kstovomedia@yandex.ru

Телефоны:

  • гл. редактор – 7-70-61;
  • корреспонденты – 9-16-53;
  • менеджер по рекламе -2-05-48;
  • бухгалтерия (прием объявлений) 2-16-20 (факс).

Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции. При перепечатке материалов ссылка на "Маяк" обязательна

    информационные материалы:

Установка дверей в Кстове
Аренда мини-экскаваторов и кранов – манипуляторов в Кстове и Кстовском районе
Создание сайтов в Кстове

Архив новостей города Кстово

Кстово - 2014:
Кстово - 2013:
Кстово - 2012:
Кстово - 2011:
Кстово - 2010:
Кстово - 2009:
Кстово - 2008:
Кстово - 2007:
Кстово - 2006:

город Кстово Нижегородской области